Pieter heeft ruim 15 jaar ervaring met het gebruiken van technologie voor een betere klantervaring, in retail, hospitality en de financiële sector. Met een achtergrond in zowel marketing als IT weet hij een brug te slaan tussen deze beide werelden.
In zijn loopbaan heeft hij onder andere gewerkt aan vernieuwende proposities om pensioendeelnemers te activeren, financieel bewust te maken en klantbediening te digitaliseren. Hierbij laat hij zien dat het inzetten van technologie hand-in-hand kan gaan met het verbeteren van de klantervaring.
Binnen IG&H helpt hij klanten bij het vernieuwen van de klantbediening. Door het neerzetten van een heldere visie, ontwikkelen van de juiste competenties en het meenemen van de organisatie tijdens de implementatie.